Аккаунт и помощь

Эта страница не об игре, а о твоём аккаунте. Как защищён твой вход, зачем нужны кристаллы и VIP, какие есть правила и кому писать, если что-то не так? Всё здесь.

Для регистрации достаточно адреса электронной почты и пароля. Почту нужно подтвердить; с неподтверждённым аккаунтом в игру не войти.

Чтобы играть, тебе должно быть больше 13 лет. Дата рождения спрашивается только для соблюдения этого ограничения и никому не показывается.

Где ты играешь — не важно: один и тот же аккаунт одинаков в браузере, на Android и на iPhone. Но один аккаунт может играть только в одном месте одновременно. Если войти с нового места, старое закроется само и скажет тебе об этом. Это не даёт незаметно случиться ни передаче аккаунта, ни чужому входу в него.

Безопасность

Страница Безопасность в боковом меню показывает состояние твоего аккаунта.

История входов — с какого устройства и когда входили в твой аккаунт. Увидишь незнакомый вход — смени пароль.
Твой IP-адрес хранится зашифрованным и показывается тебе замаскированным. То есть даже мы не можем легко прочесть его полностью.
Пароль можно сменить здесь же. Если ты его забыл, сброс запрашивается с экрана входа.

О защите от читерства нужно знать лишь одно: каждое важное решение принимается на стороне игры, а не на твоём устройстве. Твой заработок, исход войны, шанс улучшения — ничто из этого не доверяет данным, пришедшим с телефона. Поэтому изменённым приложением преимущества не получить.

Зачем нужны кристаллы

Кристаллы — вторая валюта игры. Их можно заработать: недельные походы дают кристаллы, некоторые задания и события тоже. Ещё их можно купить в магазине.

Работа кристаллов — одно слово: время.

Сократить остаток времени стройки, исследования или улучшения.
Спасти оборвавшуюся серию работы.
Получить подсказку детектора в шахте.
Обменять ежедневное задание, которое не нравится.
Сменить отображаемое имя.

Здесь есть черта, и она проведена намеренно: кристаллы не открывают закрытых дверей. За кристаллы нельзя добраться до чего-то, до чего не доберётся игрок без них. За кристаллы нельзя купить постоянную силу против кого-либо. Продаётся только ожидание и удобство.

Там, где продаётся ожидание, правило то же: цена идёт от остатка времени, то есть подождать всегда дешевле. И пока ты ждёшь, ты ничего не теряешь — улучшаемое предприятие всё это время продолжает работать на прежней ступени. Задержка — да, наказание — нет.

Что такое VIP

VIP — это срочная подписка с двумя ступенями: VIP и VIP+. Весь VIP состоит из скидок и удобства:

Ожидание между сменами короче.
Время строек и улучшений короче.
Создать партию, переехать, сменить имя становится дешевле.
Счёт за руду при поднятии характеристики немного падает.
Предел переноски сумки растёт.
При покупке кристаллов приходят бонусные кристаллы.
Обмен ежедневного задания становится бесплатным.
В профиле, чате и на рынке ты выглядишь величественнее.
VIP+ вдобавок даёт автоматический сбор: пока тебя нет, бизнес и завод накапливают.

Ничего из того, что может VIP, не является тем, чего не может игрок без VIP. Того же результата ты добьёшься и без VIP; просто подождёшь чуть дольше или заплатишь чуть больше. Это правило намеренное и нарушено не будет.

Правила чата

Правила короткие: без мата, без оскорблений, без травли. Это касается и чата, и имён, и текстов партии.

Как это работает:

Мягкие выражения тихо записываются, не душа тебя.
Того, кто упорствует, на время лишают чата.
Фильтр работает на стороне игры, значит, обойти его правкой приложения нельзя.

Игрока, который тебе мешает, можно заблокировать: его сообщений ты не увидишь, и он не сможет тебе написать. Это целиком твоё решение, принимаемое без чьего-либо согласия.

Если правило нарушено, можно пожаловаться. Жалобы попадают не в автоматическую систему, а к живому человеку.

Помощь

Если у тебя возникла проблема или ты нашёл ошибку, можно написать нам напрямую.

На телефоне: Мои обращения или Сообщить об ошибке в боковом меню.
На компьютере: меню ⋮ в панели чата сбоку.

Это не односторонняя форма, а разговор: ты открываешь обращение, мы отвечаем, ты читаешь в приложении и играешь дальше. Сообщая об ошибке, игра сама добавляет версию, так что выяснять «а в какой версии это было» не нужно.

Уведомления

Игра может присылать тебе уведомления: когда серия вот-вот оборвётся, когда меняется положение на войне, когда на твоё обращение пришёл ответ.

Уведомления можно отключить. Когда ты это сделаешь, идентификатор уведомлений твоего устройства удаляется. Отключённые уведомления никак не ограничивают игру — ты просто не получаешь напоминаний.

Удаление аккаунта

Если ты захочешь удалить аккаунт, это можно сделать внутри игры; ничьего разрешения не нужно. То же самое можно начать с сайта.

Удаление — настоящее удаление: твой персонаж, предметы и записи о покупках уходят. Только записи сообщений и входов какое-то время хранятся в закрытом архиве, недоступном даже администратору, чтобы разбирать злоупотребления, и затем удаляются автоматически.

Если хочешь прочесть, какие данные мы собираем и зачем, на странице Политика конфиденциальности перечислено всё по пунктам. Мы не показываем рекламу и никому не продаём твои данные.

Советы

Заглядывай иногда в историю входов. Это самое раннее место, где можно заметить проблему с аккаунтом.
Трать кристаллы на ожидание, а не на порыв. Больше всего они помогут на долгих исследованиях и стройках.
Жалуйся, а не спорь. Вместо ответа тому, кто ругается, заблокируй и пожалуйся; и то и другое работает мгновенно.
Нашёл ошибку — напиши. Сбой, который кажется тебе мелким, обычно есть и у других, а без сообщения он остаётся незамеченным.